Penjelasan Singkat: Mondelēz International berupaya memanfaatkan kekuatan kecerdasan buatan (AI) generatif dalam pemasaran dengan lebih baik melalui peluncuran platform baru yang didukung oleh Accenture dan Publicis Groupe, menurut siaran pers. Penawaran ini difokuskan untuk menghasilkan produksi aset yang dipersonalisasi seperti teks, gambar, dan video yang lebih cepat dan efisien yang akan membantu pemasar Oreo dan Ritz mengikuti tren konsumen yang berubah dengan cepat. Accenture, yang merupakan mitra lamanya, membangun “inti digital” untuk mengumpulkan dan memproses data guna menginformasikan upaya AI Mondelēz, dan akan meningkatkan skala platform melalui pelatihan dan adopsi karyawan. Publicis ditugaskan untuk menghidupkan AI dalam eksekusi kreatif. Wawasan Menyelam:
Mondelēz bergabung dengan perusahaan barang konsumen yang bergerak cepat lainnya dalam berinvestasi pada AI generatif untuk mewujudkan efisiensi pemasaran dan produksi dalam skala besar. Sementara merek lain mencoba-coba teknologi baru ini, pemasar produk ikonik seperti Oreo dan Chips Ahoy membuat taruhan ambisius untuk mengubah pendekatan pemasaran yang dipersonalisasi dan bidang-bidang seperti pengujian dan pengukuran melalui platform baru yang didukung oleh Accenture dan Publicis Groupe.
Penawaran ini akan memperluas pekerjaan Mondelēz dengan AI generatif – kategori baru yang mengalami pertumbuhan eksplosif berkat perangkat lunak canggih seperti ChatGPT OpenAI – dan bentuk teknologi lama yang telah digunakan untuk tujuan pemasaran data selama bertahun-tahun. Mondelēz mengatakan pihaknya akan mematuhi kerangka kerja AI yang bertanggung jawab yang memastikan penggunaan teknologi tersebut sesuai dengan etika dan hukum. Hal ini merupakan dua kekhawatiran utama seputar alat AI generatif yang mengandalkan pengumpulan dan penggunaan media yang ada agar dapat berfungsi dan telah mendapat pengawasan ketat dari peraturan.
“Memanfaatkan kekuatan gen AI akan memberdayakan karyawan kami untuk memainkan peran proaktif dalam bagaimana merek kami muncul di pasar,” kata Jon Halvorson, wakil presiden senior pengalaman konsumen global dan perdagangan digital di Mondelēz, dalam sebuah pernyataan. “Hal ini mendorong nilai nyata bagi bisnis melalui penciptaan, personalisasi, dan pendistribusian materi iklan yang sedang tren tidak hanya dengan cepat, tetapi juga dengan aman, terjamin, dan dengan integritas merek.”
Accenture telah membantu Mondelēz dalam membangun inti digital untuk platform yang didasarkan pada data real-time dan dapat menghasilkan wawasan baru untuk dibagikan kepada para pengambil keputusan di seluruh organisasi CPG. Konsultan ini juga akan membantu karyawan Mondelēz mendapatkan informasi terbaru tentang pendidikan dan penerapan AI.
Publicis, pada bagiannya, memanfaatkan AI generatif untuk menginformasikan hasil kreatif dan konten Mondelēz. Publicis bersandar pada strategi terintegrasi Power of One. Jaringan agensi ini telah berjanji untuk menginvestasikan ratusan juta dolar pada AI generatif setiap tahunnya untuk mempercepat transformasinya.
Kemitraan yang lebih mendalam seputar AI generatif menjadi lebih umum di bidang CPG. The Coca-Cola Company, yang merupakan pengguna awal teknologi ini, tahun lalu menjalin perjanjian dengan Bain & Company dan OpenAI seputar AI dalam pemasaran.
AI generatif dapat memberikan keunggulan bagi pemasar lama saat mereka bersaing dengan pesaing baru dan konsumen yang bergulat dengan sensitivitas harga. Mondelēz mengalami penurunan pendapatan bersih sebesar 1,9% di Q2 sementara volume dasarnya menurun sebesar 2,2%.
